История заказов Яндекс Про: где посмотреть поездки, детали и начисления

Выполненные поездки в Яндекс Про смотрите в разделе «Деньги»: там Яндекс размещает баланс и детальную информацию по каждому заказу. Подробный отчёт по поездке открывается из профиля — нажмите на сумму под показателями приоритета и рейтинга. Детали текущего заказа видны в карточке после принятия; чтобы раскрыть карточку полностью, потяните её вверх.

Короткий ответ

Выполненные заказы, начисления и баланс проверяйте в «Деньги». Комиссию сервиса и таксопарка смотрите в подробном отчёте: профиль → сумма под показателями приоритета и рейтинга. Для сверки смены разделите поездки на наличные и безналичные, проверьте комиссии, чаевые, промокоды и возможные задержки поступления денег на баланс.

Проверено 31 октября 2026 г. — по справке Яндекс Про: как пользоваться приложением, как оплачиваются поездки, как считается комиссия, как выбирать тип оплаты, как работают автокомпенсация, чаевые, моментальные выплаты и выплаты ИП-водителям

Где в Яндекс Про искать историю заказов

В справке Яндекс Про для проверки выполненных поездок указаны раздел «Деньги» и подробный отчёт по поездке. Для водителя нужные данные разнесены по двум местам: «Деньги» и подробный отчёт по поездке. Общую логику приложения смотрите в материале Яндекс Про для водителя: как работает приложение, а ниже — только про заказы, оплаты и сверку дохода.

Если вы ищете «историю поездок водителя», начинайте с «Деньги». Если нужно понять, почему с заказа списалась конкретная сумма, открывайте подробный отчёт по поездке.

Как открыть детали заказа

Текущий заказ

После принятия заказа детали открываются в карточке заказа. В карточке текущей поездки видны ожидание и кнопки статуса заказа. Если карточка свернута, потяните её вверх — так она раскроется целиком.

Во время поездки карточка помогает видеть ожидание и кнопки статуса заказа. По завершённым поездкам уже смотрите не карточку, а «Деньги» и подробный отчёт.

Завершённый заказ

По завершённым поездкам Яндекс Про указывает детальную информацию по каждому заказу в разделе «Деньги». Там же водитель проверяет баланс.

Отдельно есть подробный отчёт по поездке. Путь из справки: профиль → нажать на сумму под показателями приоритета и рейтинга. В таком отчёте видна детализация комиссии парка и сервиса — в рублях и процентах.

Если сумма в памяти не совпадает с тем, что пришло на баланс, сначала откройте именно отчёт. Не сравнивайте итоговую стоимость поездки с суммой после комиссий, чаевых, компенсаций и списаний.

Как читать оплату: наличные, карта, промокод, корпоративный счёт

Яндекс Про перечисляет основные способы оплаты поездки: наличные, карта, промокод и корпоративный счёт. Для сверки смены важен не только итог заказа, но и тип оплаты.

По карте есть отдельная задержка: безналичные деньги отображаются на балансе не мгновенно, а в течение 3–5 дней. Это не значит, что заказ потерялся. Сначала проверьте точную сумму и пометку о безналичной оплате после завершения поездки.

Пассажир может поменять способ оплаты во время поездки. В таком случае водитель получает уведомление в Яндекс Про. Если после смены наличные не сходятся, проверьте, не было ли такого изменения.

Если вам в отдельной ситуации нужны наличные или, наоборот, удобнее получать оплату на баланс, тип оплаты следующей поездки можно выбрать через главный экран → «Профиль» → «Оплата». По справке это доступно три раза в сутки. Выбранный способ оплаты не меняет стоимость поездки, комиссию или распределение заказов. Подробнее про работу с наличными — в материале Наличные в Яндекс Про: как принимать оплату.

Комиссии, удержания и почему сумма может не сходиться сразу

С выполненного заказа может списываться комиссия сервиса и комиссия таксопарка. Комиссии списываются после завершения заказа. В подробном отчёте по поездке видна детализация комиссии парка и сервиса — в рублях и процентах.

В московской справке Яндекс Про указаны ставки комиссии Яндекс Такси: для «Эконома», «Минивэна» и «Детского» — 22,37% с НДС; для «Комфорта», «Комфорт+», Business, Premier и Élite — 25,42% с НДС. Фактические удержания по вашему заказу проверяйте в отчёте. Подробный разбор ставок и удержаний — в материале Комиссия Яндекс Такси для водителей.

Есть ещё несколько причин, почему итог смены может не совпасть с ожиданием.

Автокомпенсация применяется, если сервис не может списать оплату с карты клиента. Обычно средства начисляются в течение 30 минут после завершения поездки. Если нужна проверка, поездка компенсируется в течение 72 часов, а в деталях заказа может появиться подпись «Ожидает поступления на баланс». Сначала на балансе появляется автокомпенсация, затем списывается комиссия сервиса.

С чаевыми тоже есть нюанс. Яндекс заявляет, что не забирает чаевые себе и не берёт с них процент. Но пассажир может изменить процент чаевых после поездки, а если пользователь оценил поездку меньше чем на 4 звезды, чаевые могут списаться обратно. Отдельно про это — в материале Чаевые в Яндекс Такси.

Как сверять доход за смену

Сверка смены — это не один экран, а порядок проверки. Он помогает понять, сколько вы получили, что уже на балансе, что у вас наличными и какие списания прошли после заказов.

1. Перед началом работы посмотрите баланс в профиле.
2. После смены откройте «Деньги» и проверьте детальную информацию по каждому заказу.
3. Разделите поездки по типу оплаты: наличные, карта, промокод, корпоративный счёт.
4. По наличным проверьте, что деньги получены сразу после поездки.
5. По картам проверьте точную сумму заказа и пометку о безналичной оплате. Если денег ещё нет на балансе, учитывайте срок 3–5 дней.
6. Откройте подробные отчёты по поездкам, где есть вопросы по удержаниям. Смотрите комиссии сервиса и таксопарка в рублях и процентах.
7. Проверьте начисления: промокод, автокомпенсацию, чаевые.
8. Если выводили деньги, проверьте запрос выплаты и комиссию за вывод.

Для моментальных выплат путь в справке такой: «Деньги» → «Баланс» → «Запросить деньги у парка». На конечную сумму выплаты могут влиять условия таксопарка. Комиссия за вывод списывается с баланса при начислении средств на карту, а перед отправкой запроса водитель может увидеть комиссию парка в приложении. Подробнее — в материале Как вывести деньги с Яндекс Про.

Если вы ИП-водитель и работаете напрямую, выплаты отслеживаются в разделе «Доход» через строку «Перевод». В этой строке видно, какие заказы вошли в платёжное поручение и какая комиссия удержана.

После сверки фактических начислений полезно сравнить смену с планом: сколько часов были на линии, сколько пришло по заказам, сколько ушло на расходы. Для ориентира используйте калькулятор дохода водителя такси. Это расчёт, а не гарантия: фактический доход зависит от заказов, комиссий, топлива, налога и условий работы.

Если доход не сошёлся

Сначала проверьте причины, которые справка Яндекс Про описывает прямо:

• безналичная оплата ещё не отразилась на балансе;
• заказ с картой клиента попал в автокомпенсацию;
• в деталях стоит «Ожидает поступления на баланс»;
• пассажир изменил способ оплаты во время поездки;
• изменилась сумма чаевых;
• после завершения заказа списалась комиссия сервиса или таксопарка;
• при выводе денег списалась комиссия за вывод.

Если после проверки вопрос остался, напишите в поддержку из профиля. В профиле водитель может проверить баланс и написать в поддержку. Справочный материал — Поддержка Яндекс Про: как водителю связаться и что писать.

Не смешивайте разные вопросы в одном расчёте. Отдельно проверяйте выполненные поездки, отдельно — комиссии, отдельно — вывод денег. Так проще понять, где именно появилась разница.

Что дальше

• Если хотите разобраться в разделах приложения, начните с материала Яндекс Про для водителя: как работает приложение.
• Если уже сверили заказы за смену, сравните факт с планом в калькуляторе дохода водителя такси.
• Если деньги на балансе есть, но непонятно, как их получить, откройте инструкцию как вывести деньги с Яндекс Про.
• Если не сходятся наличные, проверьте правила в материале Наличные в Яндекс Про.
• Если вопрос в удержаниях, смотрите разбор комиссии Яндекс Такси для водителей.