Тарифы в Яндекс Про: где включить и что делать, если тариф закрыт

Тарифы в Яндекс Про включаются в профиле, в разделе «Тарифы»: напротив каждой категории стоит переключатель, и, сдвинув его вправо, вы получаете доступ к заказам всех тарифов этой категории. Для «Эконома» хватает базовых требований сервиса. В «Комфорте», «Комфорт+», «Детском» и премиальных тарифах переключатель только запускает подключение: курс, тест, а дальше, в зависимости от тарифа, интервью и осмотр машины. Если тариф не открывается, проверяйте три вещи: машину, рейтинг и этапы подключения.

Короткий ответ

Откройте «Профиль» → «Тарифы» и переведите вправо переключатель у нужной категории. «Комфорт» откроется после курса и теста, «Комфорт+» — после курса, теста и интервью, Business, Premier, Élite и Cruise — ещё и после очного осмотра машины и фото для профиля. Если тариф закрыт, сверьте машину с классификатором своего города, проверьте рейтинг (для «Комфорта» и «Комфорт+» — не ниже 4,8) и не просрочен ли фотоконтроль.

Проверено 6 октября 2026 г. — по базе знаний Яндекс Про, раздел для Москвы; даты обновления статей указаны в источниках

Где в приложении включаются тарифы

Профиль открывается кнопкой в правом нижнем углу главного экрана. По справке «Как пользоваться Яндекс Про», в нём видны рейтинг и доступные тарифы. Раздел с переключателями в статьях базы знаний называется то «Тарифы», то «Тарифы и опции»; через «Тарифы и опции» → «Детские кресла» в профиль добавляют и детские кресла.

Устроен раздел так: это список тарифных категорий, и в каждой может быть несколько тарифов. Включили категорию — получаете заказы всех тарифов, которые в неё входят. Перевели переключатель влево — заказы этой категории перестают приходить (так справка описывает отключение «Межгорода»).

«Включите хотя бы один тариф»

Отдельного разбора этого сообщения в базе знаний нет, но его смысл следует из того, как работает распределение. Система ищет машину, которая подходит по тарифу и ближе всех к пассажиру (статья «Как распределяются заказы»), а заказы приходят только по включённым категориям. Если не включено ничего, предложить вам нечего.

Откройте раздел тарифов и включите категорию, в которую допущена ваша машина. Самая доступная — «Эконом»: по справке, для него достаточно базовых требований. Если не получается включить даже его, настройки тут ни при чём — смотрите раздел о причинах ниже.

Какие тарифы есть в Яндекс Про и что они значат

Список категорий и тарифов внутри них — из справки «О «Тарифах»» (обновлена 3 апреля 2026 года). Описания — со страниц тарифов в базе знаний Яндекс Про.

Названия вроде UberX, Select, Black или «Оптимум» — не отдельные настройки. Это тарифы, которые справка относит к одной из категорий, и приходят они вместе с ней.

Тариф влияет и на комиссию. В Москве сервис берёт 22,37 % со стоимости поездки в «Экономе», «Минивэне» и «Детском» и 25,42 % в «Комфорте», «Комфорт+», Business, Premier и Élite (статья о комиссии, обновлена 23 октября 2024 года). Для других городов смотрите ту же статью в справке своего города; по справке, размер комиссии всегда виден в Яндекс Про, в сторис раздела «Сообщения».

Набор категорий зависит от города: «Специальный», по справке, действует в Москве, а «Межгород» пока работает на нескольких направлениях. Справку открывайте для своего города — он выбирается на сайте базы знаний.

Как подключить тариф: что нужно и где проверить

Несколько деталей, которые экономят время.

Тест сдают с двух попыток. Если обе неудачные, следующая станет доступна через сутки — так написано на страницах «Комфорта» и «Комфорт+».

Интервью проходит в приложении. После теста в «Комфорт+» вы выбираете дату и время, и сотрудник звонит через Яндекс Про. В назначенное время нужно быть в приложении. В «Детском» онлайн-интервью есть не везде: по справке — в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Казани, Красноярске, Сочи и Челябинске. На нём просят показать, как пристегнуть детское кресло.

Для премиальных тарифов этапов больше. Инструкция Яндекс Про по Business, Premier, Élite и Cruise такая: включить тариф, подтвердить, что машина подходит, посмотреть курс, сдать тест, пройти видеоинтервью, приехать на очный осмотр по приглашению в СМС и загрузить фото для профиля, сделанное по образцу. Без фото заказы недоступны. Перед курсом справка советует уйти с линии: если отвлечься на заказ, курс придётся смотреть заново.

«Межгород» может подключиться сам. При рейтинге от 4,75 и подходящей машине тариф становится доступен автоматически, а сообщение приходит в чаты Яндекс Про. Если сообщения нет, включите тариф вручную и подтвердите, что готовы выполнять такие заказы.

Почему тариф недоступен

Сначала откройте «Профиль» → «Диагностика». По справке «Не приходят заказы», там Яндекс Про перечисляет, что мешает получать заказы, и даёт инструкцию по каждому пункту. Если там пусто, а нужный тариф всё равно закрыт, причина обычно в одном из пунктов ниже.

Машина. Подходит ли машина для тарифа, Яндекс определяет по трём признакам: модель (от четырёх дверей), год выпуска по ПТС и среднерыночная стоимость по данным Авто.ру за последние полгода. Окончательное решение по каждой машине сервис оставляет за собой. На странице классификатора есть форма «Подобрать тариф»: выбираете город и модель, и она показывает подходящий тариф.

Данные в профиле. Стандарты всех тарифов требуют, чтобы данные машины полностью совпадали с указанными в Яндекс Про, а на фотоконтроле цвет кузова должен совпадать с цветом в профиле. Данные о машине в сервис вносит таксопарк — в справке это называется «Диспетчерская». Если модель, год или цвет указаны неверно, обращайтесь к диспетчеру своего парка.

Фотоконтроль. Обычно его проходят раз в 10 дней, а если парк изменил данные, система может попросить пройти проверку раньше. Не прошли вовремя — доступ к заказам временно закрывается до успешной проверки. Для «Комфорта» и «Комфорт+» на фото есть свои требования: свободны две трети багажника, переднее пассажирское кресло сдвинуто вперёд до упора, а его спинка наклонена вперёд.

Рейтинг упал ниже порога: как вернуть тариф

Новичку при подключении начисляют 100 пятёрок, поэтому рейтинг стартует с 5. Дальше он считается по последним 150 оценкам, и свежие весят больше. Рейтинг от 4,5 даёт доступ к сервису, а для тарифов выше «Эконома» нужен свой порог: в стандартах «Комфорта» и «Комфорт+» это 4,8.

Если рейтинг опустился ниже порога, повышенный тариф можно вернуть. По справке о рейтинге: откройте в Яндекс Про раздел «Водитель», нажмите на закрытый тариф и следуйте инструкции. Вы получите временный доступ на 150 поездок. Если за это время рейтинг дорастёт до нужного значения, доступ восстановится полностью.

Доступ к тарифу закроют на полгода в двух случаях: если после 150 поездок рейтинг так и не дошёл до порога или если во время восстановления он опустился на 0,1 ниже порога. Справка приводит пример: минимальный рейтинг для «Комфорта» — 4,8, а у водителя он снизился до 4,7. Тогда доступ закроют, не дожидаясь конца 150 поездок. Заказы в других доступных тарифах при этом продолжают приходить, поэтому «Эконом» лучше не выключать.

Если машина не проходит в нужный тариф

Тариф определяет машина: ни переключатель, ни рейтинг не откроют «Комфорт+», если модели нет в этой колонке классификатора вашего города. Как Яндекс решает, какую машину в какой тариф пустить, и чем отличаются списки разных городов, разобрано в материале о том, какие машины подходят для такси. Свою модель и год быстрее проверить в классификаторе на сайте ИГРЫ: он показывает тарифы по опубликованным таблицам Яндекс Про для 18 городов и даёт ссылку на официальную страницу.

Одна машина может открывать сразу несколько категорий. Например, в московском классификаторе, обновлённом 29 сентября 2026 года, Belgee X70 2024 года и новее стоит в колонках «Эконом», «Комфорт», «Комфорт+» и «Детский». В парке ИГРЫ в Москве он сдаётся за 2 500 ₽ в сутки. В парке есть машины для Эконома, Комфорта, Комфорт+, Бизнеса и Круиза, так что пересесть на класс выше можно, не меняя парк: модели и цены — на странице аренды авто под такси и в разделе аренды под Комфорт+. Допуск конкретной машины к тарифу всё равно решает классификатор Яндекс Про, поэтому перед арендой сверьте модель и год со списком своего города.

Что обычно ищут дальше

• Тариф включён, а заказов нет. Пошаговая проверка линии, баланса, режимов и связи — в материале «Не приходят заказы в Яндекс Про».
• Какой режим поставить. Тарифы определяют, какие заказы вам доступны, а режимы — правила оплаты и то, где начинаются и куда ведут заказы. «Эффективный» или «Гибкий», «Мой район», «Домой» — в разборе режимов в Яндекс Про.
• Почему заказы уходят другим. Из двух подходящих по тарифу машин на одном расстоянии заказ получает та, у которой выше приоритет. Как он считается и как связан с рейтингом — в материале о рейтинге и приоритете.
• Как устроено приложение целиком. Линия, статус «Занят», цепочка, Проводник и оплата — в путеводителе по Яндекс Про.
• Нужна машина под класс. Проверьте модель в классификаторе, а затем подберите машину на странице аренды.